Politique de livraison

1. Zone de service

Actuellement, la livraison est disponible uniquement pour les adresses situées en France.

Nous ne proposons pas d’expédition vers d’autres pays ou régions pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension.

2.Conditions relatives aux frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 84,68 €, des frais fixes de 8,6 € seront appliqués ;

• Pour toute commande égale ou supérieure à 84,68 €, la livraison est offerte.

Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué sur la page de paiement avant la confirmation de votre commande.

3. Règles relatives au traitement des commandes

Nous appliquons un horaire quotidien pour le traitement des commandes :

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même ;

• Les commandes payées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour férié ou non ouvrable, le traitement sera reporté au jour ouvrable le plus proche.

4. Phase de préparation

Après confirmation de la commande, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la vérification, la préparation et l’organisation de l’expédition.

Cette période correspond au traitement interne et n’inclut pas le délai de transport.

5.Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables.

Le délai peut varier raisonnablement en fonction de la zone géographique, des conditions logistiques ou de circonstances imprévues.

6.Transporteurs

Nous sélectionnons un transporteur adapté en fonction de la commande.

Les transporteurs fréquemment utilisés incluent notamment : FedEx, UPS, DHL Express, entre autres.

Une fois la commande expédiée, les informations relatives au transporteur vous seront communiquées par e-mail.

7.Suivi de la livraison

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande ;

• Les informations de paiement ;

• Les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison via la page « Suivi de commande » du site en utilisant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone fourni lors de la commande, ainsi que votre numéro de commande.

8.Responsabilité liée au transport

 Anomalie du produit

Si le produit est endommagé, incomplet ou présente une anomalie pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des éléments justificatifs. Nous vous assisterons dans la résolution du problème.

 Modification des informations

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou d’expédition, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables. En cas de besoin, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

 Exactitude de l’adresse

Veuillez vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes. Tout retard ou retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète relève de la responsabilité du client.

9. Recommandation lors de la réception

Nous vous conseillons de vérifier l’état extérieur du colis lors de la réception, ainsi que la quantité et l’état des produits.

En cas d’anomalie visible, veuillez le signaler lors de la livraison et nous contacter rapidement.

10. Nous contacter

Adresse : 3208 TREEHOUSE LN, PLANO, TX 75075, United States
Téléphone : +1 (325) 246-9693
E-mail : info@warmavelo.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi 09h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)